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epaysecurity.com | Sécurité

 

Formation personnalisée au sein de votre service Risque Client

Bien souvent, nos clients intègrent (ou prévoient d'intégrer) une cellule de gestion du risque client et du recouvrement dans le processus commercial, au sein de l'entreprise, parfois même ils procèdent eux-même au traitement automatisé ou semi-automatisé des paiements électroniques. Ils ne peuvent pas externaliser la prestation, pour des raisons de coûts, pour des raisons stratégiques ou simplement techniques.

Bien souvent, la maîtrise du risque client au sein de l'entreprise s'avère décisif dans le modèle économique (pour la réactivité et la maîtrise des coûts).

Nous proposons dans ce cas de former directement vos équipes manageriales, opérationnnelles et techniques en leur offrant notre précieuse expertise en matière de gestion du risque client sur les paiements électroniques.

Nous offrons l'expertise la plus profonde et la plus riche qui soit dans le domaine de la sécurité contre les fraudes aux paiements électroniques, notre expérience remonte à 1996 et nous pouvons aborder toutes les typologies de fraudes et les comportements de fraudeurs, mieux que n'importe quel autre concurrent forcément plus récent que nous sur le marché.

Nos consultants spécialisés interviennent alors directement chez le client, à la carte, pour former les opérateurs, leur transmettre un savoir-faire unique, mettre en place et faire appliquer des procédures, évoquer tous les aspects de la prise en compte du risque contre la fraude aux paiements électroniques.

- Formation d'une journée de 10h (2x 5h), de 9h à 19h
- Prise en compte de la problématique particulière chez le client
- Analyse des solutions techniques déjà en place et conseils pour son amélioration
- Aide à la mise en place et à l'organisation du service Gestion du Risque Client
- Formation des opérateurs et des managers séparément
- Focus sur les typologies de fraudes
- Focus sur les typologies de fraudeurs
- Formation à l'analyse comportementale et technique
- Implémentation et formation aux procédures incontournables
- Formation au comportement sécuritaire "au premier doute je contrôle"
- Analyse de cas et nombreux exemples et exercices pratiques
- Accompagnement et assistance au delà de la formation, auprès de notre hotline non surtaxée

Depuis des années, les consultants EPAY interviennent chez des clients dans la grande distribution, la distribution par correspondance, les acteurs du commerce électroniques, les structures de télé-vente, les voyagistes, les transporteurs aériens, etc. pour leur apporter tout leur savoir-faire en matière de sécurité et de lutte contre la fraude aux paiements électroniques.

Nous facturons une journée de formation 2500 € HT. Frais techniques et déplacement en sus.

Chaque formation, quelle que soit sa durée, donne droit à un accès d'une année à notre hotline non surtaxée d'assistance téléphonique humaine 7/7 et 24/24 pour répondre à toutes les problématiques qui pourraient se présenter avec des conseils à la clé.

Au delà de la première année, si vous nécessitez un accompagnement dans la durée, nous facturons l'accès à notre hotline 2000 € HT par an.

L'investissement dans la formation de votre servive Gestion du Risque Client est rentabilisé très rapidement, car avec les conseils et les procédures que nous allons vous transmettre et l'expérience que nous allons partager, vous parviendrez à quasiment éliminer la fraude aux moyens de paiements.

Nous intervenons dans le monde entier, en français ou en anglais.

Pour parler immédiatement à un consultant, appelez le 0 820 610 300 ou + 33 3 87 21 86 51 et demandez le service Formation.

Nous disposons d'une agrément formation délivré par la Préfecture de Moselle pour toute la France, et nos services peuvent être pris en charge par le Fond pour la Formation auquel cotise votre entreprise.

Vous pouvez aussi écrire à service.formation@epaysecurity.com

 

                     

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